せと｜オンライン秘書

ECサイト・ネットショップ構築

自己紹介

初めまして。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。

長年の顧客対応経験から、相手の気持ちを汲んだ
「的確・丁寧なテキストコミュニケーション」が得意です。
お客様に好印象・安心感を与え、高評価＆リピーターに繋げられるよう
責任を持って業務を行います。

【経歴】
・外資系ラグジュアリーホテル　接客/マネジメント 12年
・銀座・百貨店内パティスリー　接客/店長　4年
・保険営業 4年
・オンラインセールス代行　1年
・オンラインビジネススクール CS 継続中

【これまでの業務内容】
◇カスタマーサポート
・メール、電話対応
・クレーム対応
・オンライン面談
・顧客管理
・予約管理

◇バックオフィス業務
・Lステップ対応
・社内マニュアル作成
・スケジュール管理
・PL管理
・シフト管理
・採用業務

◇営業
・新規顧客開拓(個人・法人)
・既存顧客フォロー
・クロージング

【使用ツール】
・Googleスプレッドシート/ドキュメント/スライド
・Microsoft Office
・Canva　※有料プラン加入

【連絡ツール】
・Chatwork
・Zoom
・Slack
・LINE
〇上記以外のツールも柔軟に対応いたします。

【基本的に下記時間にて対応可能です】
・平日 　 午前9時00分から午後５時まで
・土曜日　午前9時から午後１時まで
・日/祝日 フレキシブルに対応致します　
＊15時間～/週 は確保可能です。
＊午後９時以降も対応可能な場合もございます。