iemiya0410

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

☆教育コンテンツや無形商材の利益・LTVUPを実現します☆

・業務をもっと効率化して、自身が好きな業務に集中したい。
・煩雑な事務作業等を代行してほしい。
・受講生の離脱を防ぎ、継続期間が延ばしたい。
・忙しくて問い合わせ対応や十分なアフターフォローを誰かに委託したい。
・次の展開を一緒に考えていくメンターが欲しい

上記のような、教育コンテンツを運営する上でお悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。

■ご挨拶
もともとは学習塾においてプレイングマネージャーを行っていました。店舗の運営管理、全国トップの大規模校舎、不採算店舗の立て直し、新規立ち上げ等状況一通りを経験しました。
また、兼務として人事業務を行い、組織開発、研修設計、採用業務等強い組織、仕組み作りに従事。
ＥＳ・ＣＳ双方を向上させる仕組み構築が得意です。


■対応可能なお仕事

・運営改善支援（業務の合理化、マニュアル化、スキルの一般化）
・バックオフィス業務支援
・採用支援⇒チーム化
・お問い合わせ１次対応
・満足度向上の施策⇒実行支援

※手を動かすご支援、アドバイジングのみのご支援柔軟に対応いたします。

■実績
＜コンサルティング実績＞
運営支援、経営改善を行い、広告提案・集客支援・売上アップ、経費削減のお手伝いをさせていただいております。顧客満足度向上第一主義を貫き、中身の伴った数値結果になることをモットーにしています。

【店舗型ビジネスのご支援】
運営改善のコンサルティング介入により・・
・アルバイト人件費５５％　　　　　　　　　　　　→　２か月後３０％に　※クレーム無し
・テスト前増授業受注講座数１回平均２０コマ　　　→　平均４５コマに増加
・年間紹介発生率１２％（問い合わせ/在籍生徒数） →　３１％に増加 　

【オンラインスクール・オンラインサロンのバックオフィス支援】
・業務改善（問い合わせ受付、質問対応の合理化）
・チーム立ち上げ（フリーランスの採用・教育・タスク管理）
・採用業務代行
・各種企画の立案、実行（顧客面談・懇親会企画・オンライン会合企画・ゲストアサイン等）

状況をヒアリングし、ご提案します。小回りの利く立場として好評です。