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ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

※現在、家族に要介護者が居ること・家業手伝いをしているため、クラウドワークスでのお仕事ができるよう 時間調整も兼ねて、２月中旬よりお仕事をお休みさせていただいております。よろしくご了承お願いします。※

・1992年～1996年　
NTT116番にて電話オペレーター（工事受発注、顧客入力、伝票入出力）
ＮＴＴｄｏｃｏｍｏ中央カスタマセンターにて電話オペレーター
（新規契約受付、契約内容変更受付、機器の使用方法説明、クレーム対応）
ＮＴＴでの仕事は、電話受付内容はすべて専用端末に入力必須。

・1999年～2002年
株式会社ＪＣＢ（当初派遣であったが、2000年契約社員になる）
＊大学生協ローン部門 契約書精査、大学生協担当者、ローン申請者、保証人との電話応対、ファイリング。
＊営業部転属後、加盟店との電話応対、カード手続き等
ＪＣＢでの業務も業務内容をすべて専用端末に入力必須。金融関係であるため、
間違い・訂正は許されませんでした。

ＮＴＴ、ＪＣＢともに、お客様との応対をしながらの内容の入力。
特にクレーム、要領を得ない話し方をなさるお客様に関しては、要点は何かということを把握し、その内容を要約して 端末に入力する能力を鍛えられました。
いずれの仕事も、入力スピードは抜群に早くはありませんが、正確性と丁寧さには 評価をいただきました。

一方で、自身の趣味のブログを作っていて、愛猫のこと、趣味や興味あること～
本のこと、好きな雑貨や、雑貨店・カフェ、 楽しい面白い小道等を紹介したり、
日々の雑記を綴っておりました。
文章は読むのも書くのも大好きです。特に文筆業（エッセイ的なもの）には
以前より大変興味を持っております。
こちらで、この機会を得られればと願っています。